Workflowunterstütztes Störungsmanagement

ENRW Rottweil

Workflow-Anwendung zur Erfassung und Bearbeitung von Störungs- und Schadensmeldungen.

Beschreibung

Entwicklung einer Workflow-Anwendung für die Prozesse "Störmeldung/Systemstörung" und "geplante Abschaltung" zur spartenübergreifenden, Bearbeitung von Störungs- und Schadensmeldungen. Modul zur Erzeugung von Statistiken für die Verbände und die Regulierungsbehörde. Integration von SAP und GIS.



Ergebnisse

Die tägliche Arbeit in der Leitwarte wird erheblich erleichtert. Alle Vorgänge werden dokumentiert und stehen als unternehmensweite Informationsplattform über Störungen im Intranet der ENRW zur Verfügung. Papierformulare für Störungs- und Schadensmeldungen gehören der Vergangenheit an.


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